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Preguntas frecuentes
1️⃣ ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino u otros transportes disponibles.
El costo y tiempo de entrega dependen de la ubicación del cliente.
2️⃣ ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
La mercadería se embala de forma adecuada para asegurar su protección.
Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños ocasionados por el correo u otras empresas de transporte.
En caso de daño, el reclamo debe hacerse directamente con la empresa de envíos.
3️⃣ ¿Puedo retirar mi compra en el local?
Sí, podés elegir la opción de retiro en tienda, sin costo.
Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retirar.
4️⃣ ¿Puedo realizar cambios?
Sí, podés realizar cambios dentro de los 10 días corridos con el ticket o comprobante.
Recordá que el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
5️⃣ ¿Qué productos NO tienen cambio?
No tienen cambio:
- Pinturas, tintas, adhesivos, sprays y materiales con precinto si fueron abiertos.
- Papelería suelta: pliegos, cartulinas, papeles por unidad o corte.
- Productos en oferta o liquidación.
- Productos de origen chino.
6️⃣ ¿Qué hago si el producto que quiero cambiar ya no está en stock?
Si no hay stock del mismo artículo, podés elegir otro producto del mismo valor.
7️⃣ ¿Aceptan devoluciones de dinero?
No, no realizamos devoluciones de dinero.
En casos excepcionales, podemos emitir una nota de crédito para utilizar en la tienda.
8️⃣ ¿Cómo sé si mi compra está confirmada?
Recibirás un email o mensaje con la confirmación de tu compra y el número de pedido.
9️⃣ ¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
Los pedidos se preparan generalmente entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del volumen de ventas y disponibilidad del stock.
🔟 ¿Venden productos para artistas profesionales?
Sí, contamos con materiales para principiantes, estudiantes y artistas profesionales.
Si necesitás asesoramiento, podés escribirnos y te ayudamos a elegir el producto adecuado.
1️⃣1️⃣ ¿Los colores de las imágenes son exactos a los productos reales?
Las fotos son orientativas. Los colores pueden variar ligeramente por iluminación, edición o calibración de pantallas.
1️⃣2️⃣ ¿Hacen facturas?
Sí, emitimos factura correspondiente a cada compra. Si necesitás factura A o algun comprobante especifico, avisanos antes de finalizar la compra.